这是一个讲究创新的年代,尤其是在存量竞争日趋明显的当下,以“客户体验”创新企业生产、研发、营销乃至日常经营,显得意义非常。特别是,随着同质化趋势加速、传统的客企关系正在被颠覆,基于客户体验、把脉客户需求、挖掘潜在商机,逐渐成为众多企业必须直面的关键问题。

为了能进一步优化企业经营策略、深入挖掘用户价值,5月20日,第三届中国客户体验管理高峰论坛携手全球顶级咨询品牌、行业标杆企业体验大咖,与会共议体验赋能。

(图为第三届中国客户体验管理高峰论坛现场)

据了解,本次大会是由专业的客户体验管理平台——倍市得主办,以“体验共赢、价值共创”为核心主题,除了主旨演讲、板块讨论等多项精彩议程之外,耗时4个月、成书2万字的《2021客户体验管理白皮书》也在现场首度发布,也成为峰会亮点之一。

(图为《2021客户体验管理白皮书》发布现场)