信息化进程推动高校后勤带来一系列的变革，随之而来的是管理上的适应性调整。目前，高校后勤IT类信息化软件和平台不少，各有用途、分工明确，且大多各自独立互不关联。这些工具和平台包括：一卡通、门禁、食堂就餐卡、后勤服务保障平台、办公自动化系统，后勤实验设备招标管理系统等等。同时，高校后勤不仅是管理部门，也是服务保障部门。如何在科技化浪潮、人工智能的时代背景下，更为高效和人性化地提供后勤管理和保障服务，是高校后勤部门不断精进、自我提升的日常课题，也是豪越科技不断完善智慧后勤解决方案的探索之路。

  当前后勤管理遇到的问题

  任务、目标、绩效等信息公开度不够

  业务目标和任务计划等信息不对称，职工绩效考核主观化，采购招投标等信息不透明。

  过度依赖人力

  后勤管理以及数据收集、整理和分析，过渡依赖人工手动操作，对信息化和计算机技术使用较少，数据无法留存和追溯。

  管理缺乏工具支撑，症结不明

  缺乏有效的管理工具，流程和业务标准规范不统一，行政成本高，但不知问题出现在哪个环节。

  原有系统需要智能化升级

  有的软件系统已经老旧，操作交互方式落后，缺乏智能化设备辅助，操作成本高。

  软件系统间各自为政，存在信息孤岛

  各软件和平台的开发应用建设时期和标准不一，造成数据孤岛，信息共享不畅、业务协同困难。

  高校后勤管理部门希望有一款可以满足多种需求的统一平台，能够实现部门职能划分、服务评价人性化、人员组织架构、监管过程透明、资源配置智能、工作流程高效等管理功能。

  豪越智慧后勤管理方案

  经过产品需求调研和与高校后勤部门沟通，豪越科技推出了面向高校的智慧后勤解决方案。这套后勤管理平台，同时也适用于各行业的企事业单位，具有广泛的适配性，可以提供行业的个性化定制服务。

  豪越智慧后勤大数据管理平台HYIL(简称“智慧后勤HYIL”)，是面向机关及企事业单位推出的全天候、高效率、个性化的新型服务平台，功能包括高效办公、餐饮服务、生活服务、维修服务、智慧医疗、信息通告、通行、支付、人员管理、安全防疫等。智慧后勤，是顺应时代潮流的后勤思维模式的转变，可以实现后勤管理的数据、资料、图像等信息，在同一平台统一共享、集中管理、统一使用，实现高效、创新、绿色的后勤管理。

  后勤管理范畴概览

  服务：为机关及企事业单位职工的工作和生活，提供吃、住、行、用等不同方面的服务。

  保障：为机关及企事业单位提供场地、环境、卫生、设备等多方面的保障工作。

  经营：对机关及企事业单位委托管理的资产进行管理和经营，保证资产的保值和增值。

  管理：为机关及企事业单位提供包括车辆、访客、人员等不同方面的管理工作。

  内部办公：为机关及企事业单位内部提供日常的行政、人事、财务、档案、党建等管理工作。

  智慧医疗及科学防疫：为机关及企事业单位提供智慧医疗及科学防疫等服务。

  公务用车：为机关及企事业单位提供公务用车服务，具体包括车辆预订、一键派车、一键挪车、定位行驶轨迹、车辆在线调度、还车管理、车辆保养等。

  资产管理：为机关及企事业单位提供从IT资产入库到出库的全生命周期管理，包括资产台账、库存管理、合同管理和财务管理等。

  立体安防：为机关及企事业单位提供全面的安防管理，包括智能视频监控、智能视频门禁、电子巡更、行为轨迹分析等。

  消防管理：为机关及企事业单位提供全面的消防管理，包括消防队伍建设、消防培训、消防演习、消防设备管理、消防巡检、消防宣传等。

  “智慧后勤HYIL”主要功能

  “智慧后勤HYIL”研发团队精心打磨细节，与客户共同探讨一线需求，让产品更加人性化，操作起来更贴心、便捷。各机关及企事业单位后勤管理范围和职责不尽相同，以下部分功能足以“以管窥豹”。

  高效办公

  办公用品管理

  “办公用品管理”子系统，可解决机关及企事业单位人员办公用品采购流程繁琐问题、建立办公用品线上采购的规范管理，为机关及企事业单位提供更高效的办公用品采购服务。

  绩效考核

  “绩效考核”子系统，可建立绩效线上考核流程的规范管理，提供更高效的绩效考核服务。

  在后勤管理绩效方面，可以对餐饮服务、安保服务、办公服务等建立相应的评估系统，让职工参与评价和提建议，使后勤部门可以有针对性地提高服务，同时也方便领导对服务质量、服务过程等进行综合考察和评估。

  工资查询

  “工资查询”子系统，方便机关及企事业单位职工随时查看工资条及明细，为职工提供高效、便捷的工资查询服务。

  会议室预订

  “会议室预定”子系统，可解决会议室时间冲突问题，建立会议室预定一览表，有效协调会议室开会时间。

  餐饮服务

  就餐信息管理

  “就餐信息管理”子系统，可以为机关及企事业单位内部职工提供更高效、便捷的大餐厅就餐信息服务。

  机关及企事业单位职工可在线查看所有餐厅本周和下周的菜谱，查看菜谱、菜品详情，比如味道方面、营养方面、餐色方面等;提供餐厅营养膳食菜谱、在线评价、在线支付等功能;提供消费、进账、福利补贴、资金沉淀等各类数据统计。

  净菜预订

  “净菜预订”子系统，可以规范净菜线上预约流程，提供更高效的净菜预订服务。

  工作餐预订

  “工作餐预订”子系统，可以解决机关及企事业单位内部职工的工作餐预订问题，提供更高效的工作餐预订服务。

  外卖窗口

  “外卖窗口”子系统，可以解决机关及企事业单位内部小餐厅就餐及支付问题，提供更高效的

  小餐厅就餐信息服务。

  生活服务

  “智慧后勤HYIL”系统，可以提供美容美发、洗衣、订水、扶贫产品销售、住宿管理、水电缴费、电瓶车充电、智能报修、超市消费、医院就诊、图书借阅、乘坐班车、智能文印、智能储存等在线生活服务，服务更加贴心。

  美容美发

  “美容美发”子系统，可以为机关及企事业单位内部职工提供线上预约服务。

  洗衣店

  “洗衣店”子系统，提供洗衣店线上预约流程，为机关及企事业单位工作职工提供更高效的洗衣服务。

  订水服务

  “订水服务”子系统，提供线上预订流程，使订水服务更为高效、便捷。

  扶贫产品

  “扶贫产品”子系统，为机关及企事业单位内部职工提供扶贫产品线上采购通道。

  维修服务

  物业维修

  “物业维修”子系统，可以建立物业报修线上预约流程的规范管理。报修人员在APP端填写报修信息，维修师傅即可接单操作，提升维修工作效率、提高用户满意度。

  设备维修/检修

  “设备维修”子系统，方便解决设备维修问题。设备负责人提出维修申请和检修申请后，设备维修人员马上接单，快速提供维修服务，整个流程畅通、高效、便捷。

  智慧医疗

  健康医疗

  “健康医疗”子系统，提供更高效的日常门诊服务;“专家坐诊”子系统，可建立专家坐诊线上管理的规范流程，提供更高效的专家坐诊服务。

  健康档案

  “健康医疗”子系统，可以存档、更新和管理员工健康档案。

  体检报名

  “体检报名”子系统，可提供规范的体检线上报名流程，提供高效、便捷的体检报名服务。

  健康打卡

  “健康打卡”系统为解决机关及院内直属单位人员的健康打卡问题，建立健康打卡流程的规范管理。

  信息通告

  新闻公告

  “新闻公告”子系统，可以发布机关及企事业单位的新闻、公告、资讯，信息及时共享周知。

  失物招领

  “失物招领”子系统，为机关及企事业单位职工提供高效、便捷的失物信息发布及查看服务。

  活动/会议报名

  “活动/会议”子系统，可为内部职工、来访人员提供活动报名和会议报名通道，规范活动及会议线上报名流程。

  意见投诉

  “意见投诉”子系统，可为机关及企事业单位提供意见投诉通道，建立职工线上意见投诉的规范管理。

  通行/支付

  一卡通

  一卡通使用场景：使用一卡通二维码，出入机关及企事业单位大门;使用一卡通二维码，在机关及企事业单位餐厅进行消费，通过二维码扫描闸机进行支付。

  钱包

  智慧后勤APP使用人员可以使用钱包，进行对应服务模块订单的支付。

  人员管理/安全防疫

  人员管理

  “人员管理”子系统，可为机关及企事业单位职工、系统管理员及商家人员提供组织及人员管理功能，包括人员管理、人员类别管理、单位处室管理、职务管理等。

  防疫管理

  “防疫管理”子系统，可协助机关及企事业单位进行防疫管理，建立职工线上防疫流程，实现标准化、正规化管理。

  “智慧后勤HYIL”平台特点

  1.统一管理平台，多资源整合

  针对不同的业务服务部门，建设多个不同的业务服务场景应用模块，同时将对这些模块进行结构化和标准化设计，实现各种应用场景模块的统一管理。

  2、移动APP，随处可用

  精细化、动态化、可视化、个性化、便捷化的移动智能终端，让任何人能够在任何地方、任何时间、用任何设备获取任何服务。

  “智慧后勤HYIL”产品优势

  “智慧后勤HYIL”是一个高效、便捷、智能的信息整合和信息互联平台，为后勤事务提供快速服务通道，可以提高后勤管理人员面向繁琐事务的快速应变能力和高效解决问题的能力，是一个人性化、智能化的后勤服务互动平台。

  产品优势：

  1. 突破时间和地域限制，服务更人性。机关及企事业单位的用户无论何时何地都能随时操作使用。

  2. 提供反馈机制，有效监管。互动服务实现“限时办结、过程可见、结果可评”的全流程反馈机制。

  3. 智慧后勤平台上报的统计数据具有快捷、准确、统一的特点，便于数据分析和支持决策。

  4. 实现后勤各数据统一调用、资源共享，解决信息闭塞、沟通不畅的问题。

  5. 后勤资产管理清晰准确，出入库管理日益完善，可量化的管理更加高效。

  通过“智慧后勤HYIL”，可以建立以互联网为基础的智慧后勤管理平台，有效整合各项业务以及各项服务。后勤业务的互联互通、数据共享，可以实现后勤资源的可控、在控及合理配置、灵活调用等便捷高效的管理和服务。

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