5月12日至14日,由中国连锁经营协会举办的“2021中国便利店大会”于长沙国际会议中心顺利召开。此次大会汇集了步步高、新佳宜等湖南领先企业,以及美宜佳、7-ELEVEn、全家、罗森、便利蜂等百余家全国及区域领军企业,作为全球领先的AI数字化零售服务商,云拿科技(Cloudpick)也再度受邀出席,围绕“打造便利店双循环发展新格局”的主题,共商未来发展大计。

据中国连锁经营协会会长裴亮解读,大会主题——便利店双循环可以简单描述为以线下门店高效运营为主体、线上线下运营相互促进的发展格局,在未来便利店的销售结构中,线下线上也将呈现出80/20到60/40的比例关系。

可见,线上线下不可割裂,全渠道的融合将是便利店行业下一发展阶段的“必修课”。而面对由此带来的新机遇和新挑战,云拿也在原有方案的基础上进一步丰富、优化了功能模块,以互联的“未来门店”助力产业转型升级、拥抱变化。

未来门店亮相,重塑消费+运营方式

作为云拿的一张王牌,无感支付系统依旧备受瞩目。基于计算机视觉、深度学习、多传感融合等核心技术,其能精准识别顾客拿放行为及商品信息,因此顾客可以在注册后扫码/刷脸进店,挑选完毕直接通过闸机就能自动扣款,无需排队等候人工收银,真正实现秒级闪购。

值得一提的是,此次展会云拿还联合支付宝进一步简化了进店环节,通过引入“蜻蜓”产品,让刷脸进店流程更趋“无感”。未来,双方也将开展更多合作,通过接入支付宝小程序强化私域流量沉淀,同时后者的芝麻信用体系以及营销卡券、付费会员等平台运营能力也有助于完善支付闭环、拓展交易场景,带来大幅营收增长。

而在带来前所未有的体验外,运营维度也凭借线上线下互联让零售伙伴看到了降本增效的更多可能。考虑到消费者需求是推动便利店高质量、可持续发展的一大核心驱动力,云拿帮助门店装上了“AI鹰眼”,通过实时捕捉顾客逛店轨迹、停留区域及时长等,精准洞悉消费偏好、流行趋势,用于指导后续选品优化;同时越来越多门店开始上线的“线上下单,到店自提”功能,还将促进更多线上流量前往线下,以到店取餐的方式刺激顾客产生饮料、水果等交叉购买诉求,提升销售转化。

主会场演讲,以超前视野预见未来

“我们在做一件改变人们购物方式乃至未来生活方式的事情。”

在5月13日的主会场演讲中,云拿科技联合创始人兼高级副总裁李悦韡以《一次未来门店的探索之旅》为主题,为现场观众描绘了一幅未来门店的奇妙图景。

他认为,除了“拿了就走,无感支付”,便利店购物还将涵盖更多维度的便捷,调动更多感官的体验。前者不仅囊括了上文所述的“线上下单,线下自提”,未来还会聚焦“最后500m”推出机器人自动化配送,让商品、服务更加触手可及;后者则会切入视、听、嗅觉等感官,以个性化的智能广告、进店铃音、店内香氛等让每次购物都成为一段让人享受其中的旅程。

此外,运营维度也将更趋数字化、智能化。得益于货架、咖啡机、吐袋机等各种智能IoT设备的互联互通,门店可以实现自动化管控,无需人工值守,店长随时随地在线获取经营状态及销售情况,出现缺货、商品错放等现象时,只需通过智能耳麦提醒附近的运营人员及时补货、整理栏位,轻松实现7×24小时营业;而区域热力实时分析、用户全生命周期管理、营销管理等诸多增值服务,也将促进运营精细化,帮助门店实现更大经济效益。

创新案例上榜,专家推荐行业应用

为鼓励便利店品牌开展创新实践,传递成功经验,助推行业实现健康可持续发展,中国连锁经营协会征集并评选出了本年度的“连锁便利店创新案例”,其中“云拿以AI数智化方案助力wepick打造‘最懂你的生活中心’”荣登“推荐应用类”榜首。

wepick超级便利店选址于高端CBD,在这里并非提供商品和基础服务就能留住追求精神满足且具有一定消费力的白领。对此,云拿定制了一套极具创新性和差异化的的数字化升级方案,以极简的购物体验、充满关怀的AI互动、数据驱动的SKU选品等,使其成为“最懂你的生活中心”。

“购物便捷性、体验场景化、品类升级与数字化驱动将是便利店企业的四大核心发展趋势。”正如《2021年中国便利店发展报告》所述,随着市场发展和疫情影响,消费渠道及消费理念不断变化,对便利店行业提出了新的要求,同时也使其迎来了新的机遇。未来,云拿将围绕这四大核心发展趋势持续迭代产品、方案,以更完善的数字化能力赋能便利店实现强劲增长。