聚焦健康生命周期探索，共话健康保险产品创新。2021年7月29日-30日，由今日保和中国健康管理协会联合主办、清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心提供学术支持的“中国健康产业与健康保险高端研讨会”在青岛举行。

本次大会以“穿越增长迷雾 再问健康险初心”为主题，邀请：中国健康管理协会常务副会长任国荃，原中国保监会副主席魏迎宁；全国人大代表、湖南大学保险精算与风险管理研究所所长张琳；中国健康管理协会专家办公室主任徐勤生、中国医师协会保险医学研究会副会长张剑敏、清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心研究总监朱俊生、北京工商大学保险研究中心主任王绪瑾、北京工商大学经济学院副院长宁威、泰康在线总经理刘大为、国寿财险健康保险部总经理陈嘉一、众惠相互董事长李静、长城人寿副总经理兼总精算师、首席信息官陈卓；太平人寿健康保险部总经理刘宝萍、中宏保险首席市场官李鹤、北大方正副总裁兼董事会秘书范向军、昆仑健康总精算师张宁、长安保险总精算师孙喜波、工银安盛人寿健康险事业部总经理姚竞、中再寿险总经理田美攀、慕尼黑再保险北京分公司寿险和健康险总经理赵利强、瑞士再保险中国区总裁陈东辉、今日保联合创始人及总顾问林瑶珉，华美浩联医疗科技（北京）有限公司（E-Health Now）（以下简称“华美浩联”）创始人兼CEO徐冰玉、华美浩联合伙人兼副总裁王纯等150余位健康产业与健康保险行业嘉宾共同出席，开启两天沉浸式深入探讨，从不同维度共话中国健康产业、健康保险发展的全生命周期健康管理趋势及产品创新形态。

除此之外，大会主办方还严选“2021十佳热门健康管理服务”大奖，华美浩联凭借自身在健康管理服务领域王牌医疗网络覆盖体系及核心完善的产品服务体系，获得大会领导及参会嘉宾的一致认可。尤其是华美浩联的核心服务产品“三甲医院专科视频咨询服务”在众多健康管理服务产品中脱颖而出，成功斩获“2021十佳热门健康管理服务”殊誉。

中国健康险前景辽阔 产品创新仍需完善

从2014年国务院办公厅发布的《关于加快发展商业健康保险的若干意见》到2016年的《“健康中国2030”规划纲要》，再至2020年发布《关于深化医疗保障制度改革的意见》，国家对于构建多层次医疗保障体系及供给侧改革、内循环等方面给予坚定支持。 据银保监会和BCG统计，中国健康险原保费收入从2011年的692亿元快速增长到2020年的8173亿元，年复合增长率高达34%。对比同期寿险13%以及财险12%的年均增速，健康险成为保险领域内增长最快的细分市场。

华美浩联创始人兼CEO徐冰玉作为特邀嘉宾出席活动并发表《围绕以人为本医疗服务 助推商业健康险增长极》的主旨演讲，探讨中国健康产业与商业保险的现状及发展。徐冰玉对目前我国商业保险的市场发展前景给予肯定：我国商业保险渗透率大概为3%，美国的市场渗透率为30%多，这是一个10倍的发展空间。同时中国健康险个人占比还不到10%，健康险市场用一句话总结就是仍大有可为。

虽然健康险市场发展前景辽阔，但从目前市场上的健康险产品种类及服务来看，仍存在一些不足，亟需创新改革。对此徐冰玉提出三个市场痛点并针对痛点做了分析，提出解决方案。

一：产品单一、难以满足市场需求

重疾类保险产品为主，医疗险为辅，重疾+医疗占99%以上，长期护理险占比低，难以满足市场多样化的需求。疾病险保费占比为64%； 医疗险位居其次，保费占比35%；护理险、失能险规模有限，合计保费占比约1%。 健康险市场近两年产品有所创新，但是市场空白点依然存在。近年来，重疾理赔次数单次向多次转变；特药险产品的出现、长期医疗险的登场、惠民保大规模开展，引发医疗险的热潮，但保障的局限性及报销支付保障都未能给用户带来一个真正意义上的突破和真正的“惠民”。

二：产品与服务断层，体验、粘性、获得感均差强人意

健康险的本质是管理健康风险。目前我国市场的健康险产品还是以费用补偿为主，提供的服务更多是在用户发生保险事故后，比如绿通就医。这种服务断层带来的最大问题是，用户对于保险产品的体验差、与保险公司的粘性差。

三：保险机构的成本费用控制能力弱

回归到做疾病管理与健康管理的本质——管控能力。目前的链条上支付方处于下游，对整个控费来说是被动的，所以商业保险公司对健康险当中的成本控制力非常弱。通过医疗、医院、药企和健康管理各种环节，可以主动的对疾病进行干预，这其实对控费更有主动性。但基于医疗体制本身就是一个专业和壁垒很高的领域，所以这方面的执行还是有一定难度。

针对市场现状痛点，徐冰玉通过自己多年对行业的观察研究提出“以人为本 一体两翼”健康管理计划。何为“一体两翼”？即秉承“以人为本”的健康管理理念，把其作为服务的核心主题，通过自身优质的王牌医疗网络覆盖资源，为商保公司提供院前、院中和院后的一站式健康管理服务。

华美浩联坚持“融合、创新、发展、惠民”的初心，已成功开发新型健康险产品，包括全球特药险、乳腺癌复发险等产品，助力商业健康险新的增长极。通过临床及商保两大业务链条，高效协同并成功为商保客户提供健康风险管理、医疗费用控制；赋能客户增值服务、品牌获得感及美誉度；助力客户分层经营、“保险+医疗”的创新型健康险产品开发；协同商业保险机构定制多元化医疗健康管理服务及健康风险解决方案；打通保险公司获客渠道、客户服务、风控理赔等多个核心场景能力下服务并助力品质提升。

以人为本 打造“一对一”三甲医院专科视频服务

说起线上线下就医经历，很多患者都会有一些困扰和抱怨。比如：在家门口的社区医院或普通二甲医院做初诊，后续需要进一步到三甲医院治疗，不知道选择哪家医院、什么科室、哪个专家；通过电话医生、在线医生做线上问诊，只能和一个医生的头像交流，看不到真人专家，很多症状还是未能表达清楚；线下就医，漫长的挂号、排队时间实在耽误不起……

就医看病每个人都会经历，但过程中不完善的细节体验，让很多患者苦恼不堪。

在发现这个普遍存在的就医痛点后，本着“以人为本”的产品开发理念，华美浩联结合自身业务及资源优势，定制开发“三甲医院专科视频咨询服务”，为患者提供三甲医院在职专家“一对一”专业视频问诊服务。

三甲医院专科视频咨询服务是华美浩联联合知名三甲医院倾力打造的“一对一”专科视频问诊产品。通过优选知名的93家三甲医院、41个科室、3000余名在职副主任及以上专家，为客户提供真三甲、真在职、真专家、真医生视频在线问诊服务，真正解决用户就医需求！

华美浩联打造的三甲医院专科视频咨询服务以“在职三甲专家+专人医疗管家+专病健康管理”的服务模式，达到足不出户、最快24小时实现三甲医院真医生视频、至少不低于15分钟的问诊服务，让用户安心享受专业的健康管理。

视频问诊操作非常的便捷，用户通过手机可一键申请，工作日4小时分诊到位、3日承诺服务、专人全程指导。让用户随时随地安享专业优质的“一对一”三甲在职医生的私人健康服务。

三甲医院专科视频咨询服务上线以来，获得工银安盛人寿、太平人寿、天安人寿、复星保德信人寿等众多保险公司、近百万用户的一致好评。同时该产品应用在营销获客、客户分层经营、客户增值服务等多个核心业务场景的效果显著。这也是其能够在“中国健康产业与健康保险高端研讨会”上成功突出重围，获得“2021十佳热门健康管理服务”的重要原因。

作为一家深植健康管理行业的多元化服务公司，华美浩联自成立以来，坚持以“客户需求为核心”，致力于为客户打造最具精准、专业、高效、便民的健康管理服务与产品。目前，华美浩联重点发力互联网技术应用、精准定制化服务、专业惠民医疗等服务，深度盘活自身优质国内外医疗资源，打造健康产业“全链条”服务体系，为客户提供更为专业、人性化的专业价值服务，助推中国商业健康险良性发展。