在疫情控制，各行各业都受到了不同程度，为家电行业，防疫以及如何平衡服务，成为行业需要解决的问题。在此基础上，各家电企业必须要适应，但也催生了新的产业服务模式的变化方向。

严格防疫，省心的服务

在流行，许多社区，社区，国家采取封闭式管理，预防措施有严格的要求，它会增加服务的难度。

面对的考验，各家电企业采取严格的检疫措施，以确保正常服务。随着宏观例如，爆发后，宏立即建立一个全国性的服务网络疫情防控体系，包括跟踪，在曝光的过去的历史到一个月，早晚所有服务人员的调查，测量体温，网点和其他办公室定期消毒，近期主动出示前温度记录，如在整个零接触服务。

1月29日万家乐发布了“服务承诺”给消费者的国家，根据当地条件当前预防和控制的承诺，为用户提供的服务心态和平用户。

此外，在抗击非典线的斗争中，这个数字可以在家电行业的服务人员看到。根据严格的检疫措施，春节以来，万家乐服务工程师提供整个医院安装和维修服务，以抗击非典的支持前线战斗。

创新模式，便捷的服务

流行这么多的用户习惯了在线服务，数字化服务带来的便利体验，同时也倒逼企业加快数字印刷机的建设，为整个数字化进程服务的快捷键。业内专家表示，“大量的数据，使整个业务流程更加高效反应能力，打好这张牌的科学技术，中国的家电业有助于结构重构。“

事实上，许多家电企业必须首先改变自己的想法，这样的服务。微距拍摄的产品，故障诊断，维修等简单的小视频，每个视频上传到该平台，并安排服务工程师现场，与科学产品的正确操作的用户。

在流行，对于一些地区不提供上门服务，万家乐服务工程师将与用户电话咨询沟通，通过视频指南，以帮助用户的帮助用户解决问题的方式，除了门零件和附件必须满足服务用户的基本需求。

据了解，万家乐将进一步完善网上服务，数字化服务体系，加快未来的建设，该系统能自动判断的难度要求和分级处理的程度，为用户提供定制化的服务，提高服务效率。