陈怡，1994年盛夏出生的常州姑娘，2018年从河海大学研究生毕业后加入常州移动。入职三年，她作为新鲜血液坚持在岗位上持续学习、攻坚克难、开拓创新，获得了常州市“优秀共青团员”、江苏移动“优秀新星”、常州移动“卓越员工”、常州移动“优秀共青团员”等多项荣誉，成功地从一名学生蜕变成职场新锐，成为了后浪们学习的榜样。

坚持专业学习，深入一线实践

从学生到家庭宽带产品管理员，陈怡的身份虽转变，但坚持不断学习和钻研的习惯没有改变。产品推广方案的合理性、渠道推荐口径、营业厅引流、大型超商促销演示，她把学习要点和创意想法都整理成册，三年来竟形成了厚厚的六本。她创新红黑榜通报、标杆营业厅评选、设计并辅导前台递送宽带排障手册等措施，既丰富了营业厅前台宽带专业知识，又为群众提供了解决简单宽带问题的便捷排障方法。

陈怡坚持每月到一线走访和培训支撑，全区数十家营业厅都留下了她的足迹。在经年累月的走访中，她发现部分小区周边没有移动营业厅覆盖，群众想要办理移动业务需要跑2公里以上。她把这些信息记录并上报公司，促成公司补盲6个社区营业厅，实现常州全区重点小区移动营业厅全覆盖。磨砺使得玉成，陈怡为群众办实事的举动赢得了不少社区的称赞。

坚持创新思路，立足客户服务

通过不断地学习调研，陈怡觉得智慧家庭运营的切入点应立足主业，从“优质网络、家庭娱乐、融合通信、家庭云、家庭安防”五大模块入手，做深做透。于是陈怡每周协同客户经理排定“服务进集团”活动，在集团现场演示移动千兆宽带、全屋组网、互联网电视、家庭安防、智能固话等全套产品，一站式解决用户智慧家庭生活需求。三年来，她带领团队深入银行、邮政、公交等7个领头行业、31个重点企业，开展现场服务225场。此外，她还组织开展“移动双千兆品鉴会”、“推进数字家庭运营，打造智慧家庭旗舰店”，锻造出了一支以“家宽拓展党员突击队”为先锋的智慧家庭运营团队。

坚持先锋表率，为群众办实事

在学党史、办实事的热潮里，陈怡积极策划并组织开展了暖心服务体验季系列活动。每月开展“智慧家庭进社区”4场、“银发辅导小课堂”4场、“网络义诊人人夸”1场，让身边群众切身感受到移动产品的优势，展示移动信息网络在各行各业的深度融合，让群众更深入地了解中国移动新业务的发展，体会信息化生活的智能高效。

在“银发辅导小课堂”暖心适老服务中，陈怡手把手帮助老年人学会使用智能手机，让老年人感受到移动的温暖，她说：“解决老年人通信需求，为老年人享受新时代便捷生活出一份力，我感到很幸福。”

2021年的盛夏，陈怡申请到公司最偏远的网格担任网格长，选择了在蜕变中转身，坚守自己的执念、奋斗的意志、为群众办实事的决心和对人生的追求。“一旦你决定好职业，必须全身心投入工作，你必须爱你的工作，千万不要有怨言，你必须穷尽一生磨练技能。”这是陈怡的座右铭，也是所有移动人的工匠精神。