要有学霸孩子,先做学霸家长。教育这件事,我们和家长一直在路上。

  FY21财年“客满至上”频繁亮相,作为客满的引领者,我们一直致力于提高客户满意度,其中就包括客户在精锐的高端体验感,即峰值体验。本财年自伊始至今,我们也在做各个维度上提高客满的举动,Q3开始我们开设了针对家长赋能的学霸家长课堂,在学习的路上进行更好的家校联合。杭州文三西路校区积极响应省区和集团的号召,在4月24日的学霸家长课堂中收获了家长和讲师的高度评价,我们一起来看看杭州文三西路中心是如何从学霸家长课堂中提高家长的满意度的。

  【讲座风采展示】

  【讲座过程中家长们提到的问题以及解决策略】

  【部分家长的反馈】

  后记

  本次家长课堂时长7小时,每位家长签到的过程中我们提供了精美且富有意义的伴手礼,并且更换陪跑服,将手机放入养“机”场,让家长聚焦我们的家长课堂,并为孩子写祝福寄语,打造场景和仪式感。

  在讲座进行的过程中主动参与进去,提供家庭教育指导建议,中间休息时间同时准备爱心午餐,以及午餐后的合影留念,很多家长录制视频留念,更加深切了解到“要有学霸孩子,先做学霸家长”!激情满满的开始下午的课堂,原定17点结束的课堂,家长一直到19点还在不断的和讲师沟通并且期待下一期的学霸家长课堂。

  杭州文三西路学习中心还是会继续做好服务品质,客户口碑及高端校园。客户至上,以客户满意度为基,紧随集团迈向超高端的步伐,更加坚定和自信的走下去!

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