91畅修保董事长李晓龙曾在接受采访时表示:“希望在未来,当人们需要家庭维修服务的时候,首先想到的是91畅修保。”

  91畅修保董事长李晓龙

  91畅修保自2018年成立,到目前为止已有450万用户注册,每天都有超过1000人通过平台下单。作为覆盖全国的“滴滴”式家庭维修服务平台,91畅修保是九一到家(北京)科技有限公司的核心产品,是构建“互联网+”家庭生活服务生态圈的重要载体。

  但是,从当前家庭维修领域的乱象中不难发现,无论是可能存在的安全隐患,还是不够公正透明的价格,亦或是突发问题无法及时解决均指向了同一个结果——用户体验难以得到保障。

  而就是在这样市场需求与日俱增,用户体验成为最大瓶颈的局面下,91畅修保确立“极致服务”的核心理念,将自身定位为高品质家庭维修平台,通过为家庭用户提供极致生活服务,聚焦到城市居民的电器、水电、洁具、灯具、门窗、管道的维修安装及清洁保养等一站式家庭维修服务领域,构建家庭服务生态圈,成为“互联网+家庭生活服务”领域的第一平台,深受用户好评,客户满意度高达98%。

  91畅修保为何能获得如此高的好评率?笔者认为,主要有三大原因。首先,下单上门速度快。用户在APP下单后,维修人员抢单,并约定时间上门服务,整个过程基本在5分钟左右,极大缩短了报修与上门维修的时间,方便快捷。

  其次,师傅服务品质高。平台严谨审核维修师傅个人资质,同时建立了规范的岗前培训体系。并对所有维修师傅进行一对一培训,考试合格方可上岗,以确保其服务品质;有效避免家庭维修中“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的现象,成为行业竞相学习的标杆。

  最后,标准价格售后好。针对家庭维修行业中的乱加价乱象,一方面,91畅修保制定了统一的收费标准,所有服务和配件均明码标价;另一方面,91畅修保采用用户评价打分的制度来约束维修师傅的行为。此外,91畅修保还与众多国内外知名品牌建立战略合作,遵循“优质优价”的原则,零件也都包含在了定价中,省去了维修工和用户双方的议价成本的同时也规范了定价,彻底终结了家庭维修行业的乱收费。

  91畅修保创始人杨鹏

  91畅修保创始人杨鹏在接受采访时表示,目前91畅修保仍需要持续性的投入,未来2到3年,公司的目标是要把用户服务进一步做到极致。在坚定企业初心的同时,在家庭维修这一垂直领域形成核心竞争力,并在2023年前正式启动IPO流程,为接下来进入资本市场做好铺垫。

  91畅修保联合创始人夏冰

  总的来说,在家庭维修这条道路上,91畅修保虽然已经用极致服务的企业理念引领行业,而在本地生活服务领域,仍然还有美团、58同城、货拉拉这样的巨头横亘在面前。杨鹏表示:未来的家庭维修市场,必将会催生更多的品牌和企业,但因为有极具创新精神及丰富O2O经验的联合创始人夏冰的加入,更加坚定了我们未来胜出的信心,这点毋庸置疑!

类型：广告 免责声明：以上内容为本网站转自其它媒体，相关信息仅为传递更多信息之目的，不代表本网观点，亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。