在城市里拥有属于自己的房子，有一个温暖的家庭，幸福的小张本应天天笑容满面，可最近小张却被一件烦心事困扰。原来是因为热水器的缘故。三年前，小张从卖场买了一款热水器，可前不久内胆漏水了，因为过了保修期，售后的相关人员一报价，换内胆得花好多钱，顶上再买一个新的热水器了。小张不禁感叹：这热水器寿命也太短了！

    据悉，电热水器中最关键的部件是内胆，在很大程度上内胆决定了电热水器的使用寿命。因为电热水器的部件中，只有内胆是不可更换的，一旦内胆漏水，整个机器也就报废了。

    当然，同小张有相同经历的消费者还有很多，记者为此采访了消协等相关部门的人员，据他们讲，电热水器内胆出现问题的投诉较多，消费者在选择电热水器时应当选择售后服务好和热水器质量（尤其是内胆）可靠的产品。

热水器短寿命的原因是什么？

那么究竟该怎样解决小张这类消费者关心的“热水器使用寿命”问题呢？怎样才能让热水器内胆的使用时间更长久呢？在了解问题的答案前，消费者需要对热水器内胆的相关知识有一个简单的了解。在普通热水器中，有一个部件是必不可少的，即镁棒。镁棒的作用是保护内胆和加热管，因为水中有大量腐蚀粒子，这些粒子会腐蚀内胆，而在热水器里面安装一根镁棒，那些腐蚀粒子会先腐蚀镁棒，待镁棒消耗完后，才腐蚀内胆。一般来讲，电热水器的镁棒需要每两年左右更换一次，大多数消费者安装上热水器后没有对镁棒进行更换，造成了热水器寿命的缩减。如果小张对热水器内胆的相关知识有了简单的理解，其热水器内胆也不至于坏的如此之快。

怎样才能让热水器寿命更长？

也许许多消费者要问了：对于内胆就没有其他保护方案么？怎样才能更好地保护内胆呢？对于消费者关心的问题，国内知名企业阿里斯顿给消费者提供了一个最佳答案。阿里斯顿在热水器中安装一根钛金离子棒，通过机器内置的电脑芯片进行控制，释放出活跃的阳离子，对内胆和加热管进行防护。除此之外，使用该技术的“经济性”也非常卓越，因为钛金离子棒是不会被消耗的，所以不需要进行更换，这就在一定程度上为消费者节省了更多的额外开销，省去了用户几百至上千元的二次投入。考虑到各地水质的差异，钛金离子棒还会针对不同水质，制定不同的“配方”自动调节防护水平、以及对内胆和加热管的保护程度，实施全面智能的保护。

对于许多消费者都关心的内胆自身质量问题，阿里斯顿热水器也做得非常棒。其采用钛金搪瓷内胆，大幅提升了热水器内胆的可靠性，如果当时市民小张选择了配有钛金搪瓷内胆的热水器，那么他也不会遇到相关困扰了。当前，有些消费者在购买热水器时还会遇到“内胆保修期延长”的问题，据相关人士讲，厂家延长保修期限仅仅是一个促销手段，而厂家是否能够兑现承诺，消费者无从得知。所以相关人士建议消费者在选购热水器时应当选购内胆保护方案及质量可靠的热水器，这样才能从根本上满足“热水器长寿命”的需求。

    “如果生产厂家不答应我的赔款要求，我是不会罢休的。”本月初，康先生的妻子在洗澡时不幸被怀疑漏电的热水器电死，为了向这家东凤镇的生产厂讨个说法，康先生和家人从湖南来到中山，要求厂家赔款135万元，但厂家以康先生未按照产品说明安装热水器为由拒绝赔款，律师表示：“事件责任或需要安装方与厂家共同承担。”

    无奈：使用者自身有责任

    25日下午，记者在中山市东凤镇中心的一家酒店中见到了死者的丈夫康先生，对于妻子的意外死亡，康先生认定是元凶就是新买的热水器，“热水器是在3月9日购买的，生产厂家就是东凤镇的一家企业。”随后，康先生请求湖南省娄底市湘中司法鉴定中心对死者进行了尸表检验，鉴定结果为“符合电击死亡特征”。

    “在后来进行的质量检测中，我们家属却被告知，自己也要为事故附上一定的责任。”康先生随后向记者出示了一份由湖南省质量检测协会对事故电热水器安全性能及电源线路进行的质量鉴定书，其中明确写明：“电热水器所使用的电源无地线接入，也没有采取任何接地保护措施，不符合《电热水器安装规范》。电热水器带电部件与外壳之间漏电，存在严重的安全隐患。”

    可是，鉴定书在另一方面也明确写明：“该电热水器外壳上的《特别敬告》第三条已经标示‘安装热水器前必须检测和确认插座上的接地极应接地可靠，不能带电，否则请不要安装和使用电热水器’。”而在康先生安装和使用热水器的过程中并没有按照说明完成相关的保护工作，所以也负有一定的责任。康先生随后直接向热水器厂家提出索赔135万元的要求。但是，厂家明确表示，康先生应该通过法律途径解决问题。

    律师：或需安装方与厂方同担责

    中山市雅商律师事务所主任律师封馍喜表示，事故责任可能需要厂方和热水器的安装方来共同承担，“使用者必须要有充分的证据证明造成意外的原因完全来自热水器的质量问题，可是从鉴定书上看，安装不当也可能导致了事故发生。”

    封馍喜认为，如果需要安装方和厂方共同承担责任，那么就必须确定安装方是谁，“如果是康先生自己安装了热水器，他就要和生产厂家各负一半责任，如果是销售商上门为康先生安装的热水器，就必须由销售商和生产厂家来为事故负责，至于赔偿的数额，必须要经过法律判决才能生效。”