首页 综合资讯市场动态企业之声人物聚焦国际市场科技新讯生活消费品牌畅享
当前位置:首页 > 科技新讯 > 列表

田溯宁:从万物互联到智能互联,公司新物种“客户运营商”诞生

时间:2018-11-11 00:56:35   来源:[db:出处]   责编:

11月7日至9日,江南水乡乌镇,再次汇聚全球目光,世界互联网又进入了“中国时间”。来自世界各地的国际组织负责人、互联网领军人物相约于此,就共同创建和平、安全、开放、合作的网络空间,建立多边、民主、透明的全球互联网治理体系贡献智慧、凝聚共识。在11月8日召开的“物联网:连接无处不在”论坛上,亚信集团董事长田溯宁以“从万物互联到智能互联”为主题发表精彩演讲,全面阐释了万物互联引发的智慧商业物种将大爆发,公司新物种“客户运营商”随之诞生,并对支撑商业系统再造的边缘网络等创新技术进行了详细解读。


【亚信集团董事长田溯宁】

万物连接:引发智慧商业物种大爆发

物联网技术的大量普及,可以满足更为多样化的连接需求,实现更为广泛的人与人、人与物、物与物之间的连接,为各垂直行业领域的数字化、智能化创新奠定基础。同时,许多企业运用新兴技术和全新的商业模式,进而实现了飞速成长。

田溯宁表示:“科技跟生命一样,有着自己的进化历程。当万物连接的时候,全新的商业物种会出现,它们将不再以产品为中心,而是以客户运营作为最主要的增长途径。企业的形态会随之发生根本变化,如何理解未来世界,是企业在新生态环境下的生存准则。万物连接让海量数据和知识的获取变得更加容易,成本更低,这也直接促进了人工智能的飞速发展,其进化过程将从现在的看得见,变成会说话、会思考,为我们创造全新的生活体验方式。同时,我们这次迎来的变革之力,也会对生产方式、企业组织、产品模式进行重构,更多的企业可以通过将智能硬件和软件系统植入产品,满足消费者的真正需求。”

他同时指出:边缘计算将为新物种提供一个复杂的泛生态环境,边缘网络则将成为商业机构感知客户、服务客户的关键场所。

连接网络边缘:未来客户运营的关键场所

据IDC统计数据显示,到2020年超过50%的数据需要在网络边缘侧分析、处理与存储,边缘计算市场可超万亿。边缘计算是数据存储、处理能力从集中的云数据中心,向网络边缘和行业现场的延伸,其衍生的市场机遇几乎涵盖到与互联网相关的所有产业,每个企业都将身在其中。

田溯宁在演讲中谈到:“从个人计算机时代发展到云时代,如今所有的数据都汇总到云端,解决了数据集中处理和大数据分析的难题。但随着万物互联时代的到来,云又在分离。边缘计算的价值还更多的体现在商业运营方面,因为边缘网络能够更贴近客户提供智能服务,在可穿戴设备、智能家居、交通出行、零售餐饮等场景,边缘计算能够解决它们产生的海量联接、实时响应、数据优化、智能分析以及安全可控方面的挑战,商业机构将拥有丰富的感知客户、服务客户的能力,进而快速获取行业数字化转型的红利。”

商业系统:三大合力打造智慧未来

在以产品为中心的运营体系中,ERP是任何一个企业最重要的商业系统,它需要对企业的整个流程进行规划和管理。而随着5G时代的到来,我们正在从百亿连接进入到万亿连接时代,会形成各种各样连接产生的智能场景,会催生新物种的大爆发,并从根本上改变过去以产品和服务为核心的业务形式,而这些新物种都应该有一个名词:“客户运营商”。

针对“客户运营商”的新概念,田溯宁举了一个非常简单的例子:在万物连接的时代,汽车制造企业将不再只是单纯的汽车生产者,而是变成了汽车运营公司,汽车的状态、驾驶者的状态、意图、安全、预期、计费,都将成为公司运营的关键。而其背后支撑的软件系统,必须实时感知客户,预知客户需求。因此,当公司转变为“客户运营商”的时候,从过去以流程为核心的ERP到后来以客户为中心,以数据为中心,就需要以客户为感知的“E-BOSS”,而这也是亚信正在努力的方向。

田溯宁认为:基于边缘计算的客户运营能力、实时动态面向场景的智能化网络、面向生态合作的数字资产运营能力,将会协助企业完成商业支撑系统的升级再造。通过边缘计算,企业可以为客户提供更准确、更及时的体验,这不仅包括产品的快速孵化,更涵盖了超于客户预期的可能。在运营商层面,为支撑数字化转型,运营商网络需要提供支持动态变化的智能接入平台,以帮助企业实现快速的创新能力、敏捷的生产能力。当然,商业支撑系统的再造只是万物连接的一个方面,我们个人的生活方式,社会的运行方式,都会发生深度的改变。

声明:家电新闻网http://www.jdnews.cc 刊载此文仅作传播之目的,不代表本站观点。

61.8K

Copyright @ 2010-2019 http://www.jdnews.cc, All Rights Reserved 版权所有: 京ICP备08115155号
欢迎广大网友来本网站投稿,网站内容来自于互联网或网友提供
回到顶部