进化的小爱同学AI营销理论| 面试+小米王刚司马Yunrui

&emsp；&emsp；[IT新闻]“小爱同学。“

“我在这。“

2017年3月21日，“小爱生”的正式亮相小米智能助手。七月2017年，小喇叭爱上市聪明的学生。2018年2月，学生们喜欢在小行移动应用。

从最初的语音交互，给学生爱小三。0连续对话，多模式输入（支持多感官互动式人脸，眼睛，等。），“化被动为主动”，现在小爱学生，从最初的语音辅助设备硬件小米，小米成长为基本配置的“标准”互动入口，是一种“无处不在”的智能设备用户提供。

正是这样的发展，带来了更大的空间商业化。从抢票，订货，到各种有趣的互动，同学们一点爱用实力来证明，AI营销不仅更加方便快捷，但足够的冷静。

三年之内，学生在AI小爱的营销发展到了哪一步？它是如何“有趣的灵魂”的举动更多的用户和广告客户？近日，记者已经到了新的营销科技园黍，稷小爱组长，博士。人工智能部和小米的互联网事业群副总裁马司Yunrui副总经理王刚，进行了专访，学生探究背后的小爱的故事。

（左，博士。王刚，右边是书记马Yunrui）

“无所不在的”互动入口，是营销新的能量爆

在极客圈，博士。王刚就是俗称的“小爱的男人背后的学生”，“顶部为程序员提供了说话的机器人”的能力。这是他的团队的带领下，同学们连续三年不断发展的小爱。

今天的小爱同学，同时支持远程控制，以帮助推动用户打开家里的空调； 还提供了一个选择的高品质的内容，为各类信息满足用户的需求； 1S通过搜索，回答用户问题； 而且通过情感上的慰藉小专家的全国领先的语音识别能力的化身。

“喜欢一个人”，是接受小爱学生的综合评价。从用户的角度来看反馈，它不只是喜欢一个人，是一个有趣的，可爱的，有说服力的人。据统计，小爱的数量同学醒来1天。300万元，累计陪用户聊天超过7十亿倍。除了刚性需求，艾诗，艾互动游戏等功能也深受用户喜爱。

有些家长分享孩子在家里有时不听他的话，但后来小爱同学，“比如从订单流。“。父母让孩子们看一个半小时的动画片去睡觉，它的时间，时间提醒学生一点爱，立即将孩子关了电视，也比父母禁令有用。

有很多这样的故事时，却收到这些时刻的反馈，以及博士。王刚最幸福的工作。“我们经常在实时与用户交互的微博。用户在网上评论部分提问，主要负责人我们的团队来回答。“此外，在无数用户的反馈，博士。王刚和球队继续寻找新的和改进的产品方向，”比如，有在校大学生希望能有课程方便记录，我们很快意识到这个功能。“

AIoT已经是小米，小爱在学生是AI的一部分的核心战略，让智能生活更智能，学生表面上一点点的爱是没有意义的语音助理那么简单，作为底层AI操作系统，它具有跨平台，跨设备的能力，跨场景包含不可估量的想象。

对于这个系统，博士。王刚和球队正在推动其持续改进与开放式平台。与小米生态网络营销的广泛模式的核心一点爱学生可以产生更大的能量。

“除了对学生进行互动小爱本身，我们也允许合作伙伴的加入建设生态，帮助更好的品牌互动与用户。“博士。王刚例如，由于学生出来一点点的爱，八卦是主要的使用场景，用户往往会像小米挑逗一点爱。

洞察到这一现象之后，在2019年，奥利奥加入动手小米营销“赏金挑战，”如果你说：“我很无聊”之类的话，小爱同学会引导用户说“奥利奥新的方式”将成为有趣的聊天品牌互动。

三年前从出生的小爱到三年的同学，经过医生。王刚的心态也在发生变化：“从0-1的过程中，它会过于激动，每天睡觉，有太多想要做的事，做每个事情都有直接的影响；经过三年的发展，我们更抛光详细。80分是100分钟做的过程中，需要大量的能量的背后，和用户体验的变化可能是比较小。因此，我们可以更谨慎，如履薄冰，谨慎制定产品决策。“

的“私有虚拟助理”的实施方案中，以“零级流量”，以促进商业化

市场化，所谓的语音交互的行业问题。阅读场景，插入3-5的广告已屡见不鲜； 但语音场景，声音只有几秒钟时间，很难插入广告。

小米集团互联网业务书记马Yunrui的副总裁表示：“如果用户接收广告信息流，什么不，计划通过，但与用户密切相关的唯一语音广告，也不会打扰用户。“正因为如此，在商业的尝试中，学生一直保持着小爱内敛的风格。

“如果电商是第二业务流，是社会的流量，那么小爱护学生高考，我觉得可以称为零级的流量，因为它是更前面。你只需要与它的语音交互，它会带来新闻。“书记马Yunrui相信这个”零级的流量”，有机会的存在是为了分发大量的服务，包括音乐，视频，小说，动画等。。

2019春节，小米的营销和去哪儿网共同主办的“AI”春节活动，小AI的能力，热爱学生，帮助你减少压力抢票。用户只需要一句话也说不出来，小爱学生从第6步，帮助用户自动完成繁琐的操作，打开APP筛选，以及该工具的最终成功抢票超过50万票。

基于“人就餐，吃一边玩，高效有序”的消费者洞察，知名快餐品牌联手推出的语音营销小米膳食服务。只要小米OTT的用户高呼口号，即培养学生热爱小餐推荐会和定位交货，缩短路径，以单点。实际上，OTT大屏点菜唤醒的成功率高达99％。

这些企业合作的成功，同时也提供了服务交付能力有力地证明了小爱同学 - 它不仅是一个人机交互设备，它是一个虚拟个人助理，积累了大量的数据，可为用户提供与服务的长期。

“这可能是你的家庭助手，帮你购买一些杂货，可以是法律助理，帮您解决法律问题；可占助手，帮助你完成审计工作。小爱的学生不要推动变革，而是做一个连接器，连接到现有的服务。“书记马Yunrui发言权。

目前，产妇儿童保健，汽车旅游，美容保健，子女教育和生活服务，具有小爱学生更成熟的服务解决方案。与母亲和儿童，例如，今年早些时候，小米营销与美赞臣的合作已经推出了“美赞研究所”快速应用平台，用户只需对低年级的学生说，爱“打开美赞臣”，就可以解除每天播出（婴儿动态信息），像妈妈学校（母亲的灵魂教室），百科全书Q（亲密育儿专家）等功能。

通过登陆多端小米了很多，用户可以打造品牌，在物联网 - 品牌传播前，美容产品可以支持AI试妆在小米手机侧，使用寿命可以解决小米OTT建立地方生活区。同时，作为博士。王刚说：“用户自己学生的小爱的感觉是非常聪明的，这个品牌合作的时候可以加科技感的品牌，年轻的感觉，有趣的气质感。“

创新的互动场景，很多小米智能提升营销解决方案

目前，小爱同学商品化最大的挑战是，“标准化”。“有了标准化，才能有商业规模。“书记马Yunrui坦言，”最终小爱学生不仅要提供一个连接，但各种具象抽象的需求，为客户提供综合服务，定制营销解决方案。“

推出这样的标准化程序，我们离不开大量的测试和验证。“要查找的场景的流量，然后相应匹配的广告客户，以验证转化渠道的有效性，以验证是否广告商满意这种情况下，逐步形成了一个循环，让越来越多的广告主找到有趣的图案。“

在哪里可以找到一个流方案？这不得不提最重要的营销小米差异化优势 - 创新现场。书记马Yunrui介绍：“语音交互拓展我们的互动场景，让我锻炼，驾驶，可以与Internet烹饪时关联和相互作用。“

与此同时，小米很多布局，但也有一个科幻电影，以达到“所见即所得希望”已成为现实 - 例如，打开电视，正好用户喜爱的内容； 智能冰箱将根据用户的口味喜好存储及时补充提醒； 打开的窗口中，智能传感器自动关闭空气滤清器； 智能门可根据老人和年轻家庭用户标识在不同亮度的灯打开，等。。

“更聪明的舞台，学生爱小服务能力会更深，更强。例如，老人跪在家里的摄像头，可以立即识别，该系统可以识别的声音听起来像在哭，然后系统会立即发送信息社会； 社区志愿者可以使用一次性密码发送学生进入了小爱的中老年人，在第一时间将老人送到了医院。“

书记马Yunrui共享场景的视野，并指出，高阶需求的智能场景识别视觉，听觉和其他组合，和小米只是很多具有这种能力。

目前，培养学生热爱小的月活跃用户已超过70.500万，而小米很多平台还强烈扩大，连接到多达2的设备的数量。5.2十亿台。“我们看到小米户的现象时有超过10台设备，越来越。

现在，我们可以控制在电话或语音控制，但这只是方便一点点。所有很多设备之间的相互联动，是真的很酷。“书记马Yunrui说，”我们期待着在未来3 - 5年内，小米很多相关产品的出货量可达到小米手机的订单。“

与接入设备规模的不断扩大，越来越的用户数据更多地累积，学生们爱的小手会提供更准确的，有趣的，个性化的服务用户，另一方面也将发放更多的服务内容分发，货物配送，为用户的接触提供更多的机会，用户对广告的影响力。由于目前互动媒体行业的落后小爱生最创新的AI将是巨大的商业想象空间。

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