超级用户对企业发展具有关键性作用。超级用户是相对于无效用户和普通用户而言的，并没有统一的定义，不同类型或处于不同发展阶段的企业需选择不同的指标来定义超级用户。

因此，厘清业务目标与商业逻辑是定义超级用户的前提。

企业在日常运营过程中，可以分层次和多维度来定义超级用户，如用户粘性（使用时长、访问深度等），是否付费等作为衡量维度。对销售产品的企业来说，在界定超级用户时，可以找到达成销售的关键行为指标，如下单单价、下单频次等相关数据加以综合判断。在定义超级用户时，应注意以下几点：（1）Top10% 的用户可贡献普通用户5倍的价值 ；（2）打通内外数据，建立统一的数据视图很有必要；（3）内容型的产品使用时长更重要，工具型的产品启动次数更重要；（4）不付费的也可以是超级用户，但不活跃的一定不是；（5）超级用户的获取、挖潜与培育同样重要。

如何获取超级用户？

获取超级用户的过程符合冰山理论，传统企业关注的只是表面很少的一部分——激活和获客成本，却对冰山下的更大的部分——“留存、行为、转化”等环节却鲜愿深入分析。因此，获取超级用户应摆脱只关注“激活和获客成本”这种狭隘的营销观，而应关注整个营销链条。要想精准高效获取超级用户，至少需要从以下3个方面着眼：

（1）兼顾渠道的“全”与“精”

有人一味强调渠道的“精”，有人则执着于渠道的“全”，这二者其实并非绝对的矛盾。企业需要多少渠道，取决于企业的发展阶段和预算。

喜推认为，在渠道的建设过程中，企业应根据自身实际情况，尽量求“全”。毕竟当前的营销环境已不同于十年前，靠一个 Big Idea 就能“通吃”市场的情况已经不复存在。随着传播媒介的去中心化，消费者越来越分散于碎片化场景，消费行为变化也更为快速，给认知和触达消费者带来困难，传统营销难以实现规模化的捕捉和覆盖。因此，企业要想尽可能多地触达“潜在用户”，就需要满足一定程度的营销广度，实现多触点多场景的消费者覆盖。这也是为什么现在全渠道营销解决方案受到企业追捧的原因。

但另一方面，企业在选择渠道时也要分清主次，学会抓住重点，将主要精力用于经营最重要、最具潜力的渠道。如果预算和人员精力无上限，渠道当然多多益善，只要能触达用户的渠道都应该为我所用。但现实情况往往不可能如此，尤其在互联网全面渗透的时代，许多传统的渠道成本高、效果差，而企业的预算是有限的，人员也是有限的，所以任何企业都需要不断优化营销渠道，在这个过程中要坚持3点：一是忌跟风；二是性价比优先；三是收割早期流量红利要快。

（2）做好数据精细分析是关键

精细分析是用户画像的前提和基础。在移动互联网深入发展之下，用户触点增多且分散，使用传统调研方式，企业越来越难以把握用户画像，难以快速筛选超级用户。因此做好精细分析，才能更高效地获取超级用户。这需要从两方面着眼：一是建立更深刻全面的标签体系，对用户分层，根据对超级用户的定义，找到超级用户；二是对超级用户进行细分，描绘出超级用户的画像，并且将标签结合算法，形成各种前端应用，实现营销智慧化，从而更好地指导渠道分发、物料生产以及创意生产。

传统营销工具由于缺乏AI分析能力，只能获得最浅显化、最基础的用户标签和数据分析。例如品牌和产品的维度就是功能、参数、差评特性等；受众和消费者的维度就是性别、年龄、收入、职业等；媒体场景的则为行业、地域、人群定位等。而这些难以谈得上精细，因此企业必须引入AI能力，向下挖掘，建立深层刻画用户的立体维度。以喜推为例，它不仅有年龄、性别、地区等基础数据，还通过AI技术，自动“捕捉”用户行为、频次、偏好等数据。然后根据这些数据对用户进行画像，建立起全方位深层次的用户标签，并提炼出跟营销相关的关键词，最终帮助广告主进行更加智能化的广告营销。

另外，全渠道带来的数据分散、割裂问题，也影响着企业营销策略的制定和营销活动开展。针对这些问题，喜推智能营销系统可以帮助企业整合线上、线下自有用户数据，将用户的基本属性特征、生活方式、消费习惯、兴趣爱好、消费行为、活跃渠道等信息集中起来，形成统一用户画像，为企业开展更加主动的、更强效果转化的、更具有针对性的营销策略提供底层的数据支撑。

（3）不断优化各项营销运营策略

获取超级用户终究还是要依靠精细化的营销和运营策略来实现。在精细化数据分析的指导下，企业可以择优布局关键词，停止投放获客效率低的关键词；也可以择优选择地区，加大对用户活跃度高城市的营销资源投放。

当用户访问自己的产品时，企业还可以根据访客情况及时调整拓客策略。像喜推能全程记录用户使用小程序的数据情况，包括谁点开了我的小程序、从哪个地方来、点开了几次、点击了哪些产品、停留了多长时间。这样可以帮助企业分析出主要的用户来源渠道及用户行为路径的重叠情况，例如访客访问哪个页面的次数多，停留时间长，通过分析后选择出最有特征的几个用户行为路径进行模拟，进而洞察用户的所想所需。例如，有些用户可能随便点一点然后就退出了，那么他们很可能是因为无聊。即便如此，你也应该考虑如何吸引这些用户，比如可以发送红包或让相关内容更加吸引力，总之不要让这些流量白白浪费。

此外，企业可以通过已有用户撬动潜在超级用户。人更喜欢和自己相似的人在一起，一个超级用户背后可能潜藏着更多的超级用户。所以为了获取更多超级用户，我们需要维护好已有的用户，并通过各种营销手段撬动潜在的超级用户。像喜推就拥有各种营销玩法，如裂变海报、社交拼团、商品分销、视频分享等，可以有效刺激老用户去拉入新用户，并从中筛选出超级用户。

总之，超级用户对企业的重要性不言而喻，企业要精准且高效地获取超级用户，不仅需要有强大的数据分析能力，还需不断优化营销渠道和营销策略。喜推集全渠道营销资源、大数据分析能力和丰富的营销工具于一身，既实现了对各渠道（包括微信、百度、支付宝、抖音、今日头、QQ等主流平台）数据的有效整合，也融合了当下最主流的数字营销方式和媒体营销渠道（包括搜索引擎、新闻门户、自媒体、DSP营销、知识经验、短视频、直播等），能够帮助企业基于大数据分析，精准获取超级用户，推动业绩增长。