近年来，随着疫情的发展不断提高，如何恢复生活的国家秩序，成为抗“瘟疫“下半年的重点。充分保障人民生活，国家一再同时强调保护健康和安全，“努力稳定消费，更好地满足生活消费的居民的健康需求“。与此同时，企业也积极响应，以科技家电行业的生命也不例外。

根据疫情，普及健康意识比以往任何时候都健康，安心为主要需求。“非常时期”科技家电业如何充分应对消费者的需求？美的集团描述为称道的举措：适应新的用户需求，美国以过硬的产品质量，开拓医疗服务后卫的新模式的心灵消费者平安健康，并力争在帮助国民生活回尽快跟踪。

要完善健康生活质量护航

数据显示，近期各大电商平台，搜索量“灭菌”“消毒”和其他类型的健康产品显著增长。京东平台，家电销售具有杀菌，卫生，消毒等增长一倍以上的主要卖点，苏宁各种卫生消毒类家电的销售也增长了超过200％。其中，美国和它的多款搭载“黑科技”家电健康类备受消费者青睐：

美国的“从这些新鲜谁”感觉无风，空调自主研发的“二元杂交空气系统”安全为家庭和通风戴上“口罩”，因此保持室内空气新鲜，健康的；

美国空气消毒机消毒安全雾加湿器，房间消毒，99灭菌效果。9％；

美的微波炉的同时能有效地杀灭致病菌的食物加热；

美国微晶，水果网，冰箱异味等三大其保存时间长，容量成为一种流行的“宅”一族的武器；

在业内具有小天鹅烘干机的一个独特的UV杀菌功能破坏的微生物细胞最合适的波长，光纤用于快速杀灭细菌和病毒的杀菌率高达99的服装深度的分子结构。9％。。。。。。

当市场需求激增，美国已经能够响应及时回应消费者的需求，不仅为多年来的关注和投入技术创新让积累了丰富的技术沉淀，同时也表明质量方针，一如既往，坚持以。据悉，美国的“爆款”，在市场的前面，有经验丰富的严格的质量和可靠性测试。？。G：

外机美的空调是有经验的数百个超级风暴模拟测试，北极-45℃和80的极端高温测试，以确保稳定运行，然后恶劣天气℃；

美国是世界上水果和蔬菜中除冰箱通过三年的潜心研究，测试几千技术研究在国家食品药品监督管理局农药残留检测项目13个大类88个小类农药残留的第一农药残留经常进行测试的有效性，并于检测到其中更严重的氯氰菊酯，毒死蜱，丁硫克百威，阿维菌素是SGS认证，98的最大降解速率其余国家。5％。

美国坚信，只有质量过硬，消费者的健康是安心的真正保证。

为了满足新车型的承诺，坚持一个健康的心理和平

流行也带来了服务很多问题：在疫点消毒产品紧急求购不送门怎么办？家电出了问题怎么办？安装和维修人员在家里做不会增加感染的风险？美国从消费者的痛点，2月1日首次执行的“不接触”的新服务在行业模式：消费者只需动动手指，就可以从线路享受购买的“不接触”的分布，从网络“问诊”清洗保养修理行“指南”和“一站式”服务。对于必须上门服务，美国有健全的卫生和安全实践，最全面的清洗和消毒防护设备，并保持整个2米安全距离用户，保护用户的健康和安全售后服务工程师。

不仅如此，美国多为特殊时期，首创了“解锁”等一系列“非常措施”，保护心灵的用户和平的健康：

在国服工程师，158年来最深，技术过硬的选择和技术用户带来了极大的咖啡，美国的“网上医生”服务团队的组成率最高，在微信视频和其他指导的形式，全天免费提供家电维修；

为了应对家庭卫生的一个特殊时期的用户需求，美国著名的行业引入的清洁和维护服务全品类，在既有趣又实用的形式，为用户提供清洁的保护服务用户。以空调，例如，一方面是通过以行“网络类”在线“询问”到“动手”指导用户清新的空气，和了1个百万红包和礼物，以鼓励用户洗洗自己手； 而谁不能自我清洁，和社区允许用户现场通过美国服务工程师上门提供免费清洗服务。

从2月1日至3月4日，全国已经有美国的261个城市，15万户家庭提供设备交付服务，联系云南红河自治州蒙自市最遥远的地方了解草坝镇村； 流行期间，约4万次在线服务的总产出“问诊”服务。美国之所以能够从一个完善的售后服务体系的支持服务不续签的特殊时期，离不开背后：

疫情出现后，上线2月8日在线“查询”功能的新版本中，重点推出家庭健康知识指南“非常时期”的；

客户服务人员和工程师们丰富的网上远程指导经验，3月4日，6625名已经推出销售涉案工程师。

这是“雷霆”的完整体系的举措，以确保美国在特殊时期，仍然能够为用户提供贴心的守护者。

突然爆发，为企业带来巨大的挑战。然而，越是困难的时候，更关注业务的试金石。它一如既往地坚持品质，贴心服务等次，以确保美国仍然“使命必达”，在“非常时期”。也正因为如此，所以美国仍然是该行业表现稳健经历了“黑天鹅”。这正是的“以用户为中心”真正的荣誉这一承诺的美丽。