导读：客户群体的积累，本质上是一种基于信任的流量洼地。微商与社交电商都是基于移动互联网的发展，借助于社交软件为工具，以人为中心，社交信任为纽带的新商业。家居线下零售有着天然的优势，凭借面对面沟通，可以用户建立更紧密的社交信任关系。

　　

　　微商的优势和特点

　　中国电子商会微商专委会发布的《2016-2020 年中国微商行业全景调研与发展战略研究报告显示，截止 2016 年底，微商从业者近 3000 万人，微商品牌销售额达到 5000 亿元。2017 年将保持 70%以上的增速，释放出 8600 亿元。2019 年 1 月 1 日，《中华人民共和国电子商务法》正式实施，微商被纳入电商经营者范畴，在法律的约束下进一步升级和优化。

　　从这份报告当中，我们不难看出微商的商业价值与商业增长速率。尽管微商因为售假、产品质量、来源不明等问题备受诟病。但是，那些成功的微商，依然还是有值得借鉴的营销技巧，对于想要开拓新营销渠道的正规家居经销商而言，还是有一定的借鉴价值。

　　一个成功的微商，在以下几个方面一定做的不错：

　　社交能力：微商需要强大的社交能力和人脉维护能力。笔者观察朋友圈中生意做得风生水起的微商选手，基本是广告+个人日常+段子+客户反馈，偶尔还会举办一些抽奖互动与大家互动，通过塑造出一个真实的个人品牌，取得朋友圈好友的信任，继而更好的促进社交关系稳固。

　　2、熟悉产品和营销：做产品专家，才能成为成功带货的人；聪明的微商针对客户群体和产品特性，自己编辑文案、拍图、修图、拍视频，懂得通过个性化营销来打动消费者。那些拿着加盟方提供广告图文的微商，吸引力往往弱了不少。

　　3、懂分寸和尺度：通过微信，微商可以直接联系到大批客户，但是不停地刷屏内容空洞的广告，肯定很快就会被屏蔽和拉黑，一天保持2-3条广告是比较合理的。

　　

　　社交电商的模式特点

　　社交电商是依赖于社交平台而兴起的电商形式，除了微信，还包括微博、抖音、小红书、蘑菇街等具有强社交属性的平台。

　　人们在社交生活中更偏向于信任熟人购物评价惯性，借助社交属性，社交电商可以对用户族群进行精准定位，并通过社交群内口碑，更快地提升买卖双方信任感，提高用户认可与忠诚度，从而使商品获得更高转化率与更高复购率。

　　其次，社交电商具有极强的互动性，与传统电商推行的单项搜索相比，社交电商可有效地指导消费者对个性化非标性商品进行购买，在电商转化率上远远超出传统电商。据数据统计，社交电商平台本身在电商转化率上可达到6%-10%转化率，其中社交平台上的顶级网红在电商转化率上可达到20%，而传统电商转化率却不超过1%。

　　目前，社交电商的模式主要有两种：一种是本来就是做电商，自己顺带开了个社区，来增加客户们的交流沟通，增加粘性，引导买卖，比如淘宝里微淘、淘达人、淘直播；另一种就是各社交平台的KOL通过直播或软文的形式推荐商品来刺激转化。

　　从本质上来讲，二者都是通过真实、接地气的品格或人格，为粉丝营造真实场景，从而形成强大的信任关系，给消费者带来更强大的安全感，最终通过社交裂变+电商实现商业变现。

　　

　　微商和社交电商对家居行业的启发

　　那么，这些新兴的商业形态能给家居经销商带来什么启示呢？

　　1、建立个体品牌，建设社交关系网络

　　社交关系网络的建立，不仅仅是朋友圈宣传，而是包括任何可能曝光的渠道，通过有效的分发，把门店和产品传播出去，才有可能触达更多潜在用户。

　　比如，家居经销商可以通过豆瓣同城或微信公众等渠道，发布开展免费家居体验或家居设计公开课的活动，把有家装需求的客户吸引到店内，在进行教育或进一步转化。这一点实施起来也很简单，首先，经销商有门店有场地，其次，借助三度云享家等3D智能设计软件，很容易设计家居场景图，由于这类软件操作简单，效果真实，客户甚至可以直接上手体验；另外，此类体验公开课结束以后产生大量的效果图和视频素材，还可以作为宣传资料，发布到抖音、豆瓣同城、微博、微信等渠道，持续吸引更多流量。

　　不同于传统品宣的阵地（媒体、报纸等）的官方发声属性，社交平台的传播带有更多的社交属性和信任基础，因此这方面的传播力和传播内容是完全不一样的。

　　

　　▲▲使用三度云享家设计完成的家居效果图

　　2、打造导购KOL，刺激客户转化

　　门店导购是与消费者接触最密切的人，也是最了解消费者需求的人。对于目前竞争越来越激烈的家居零售行业，门店的直接客流已经相对少了很多，因此导购可以利用好等待客人上门的时间，通过设计家居效果图的方式，把自己打造成家居圈的KOL。

　　导购化身设计大神，本身就是一个很有噱头的营销点。目前的3D智能设计软件发展很快，以三度云享家为代表的智能设计软件，通过智能算法、最新的图形处理技术，极大地简化了设计步骤，降低了设计门槛，即使是没有设计基础的导购也能轻松上手制作效果图。

　　导购可以凭借一线营销经验，将店铺内的产品搭配后输出效果图或视频，分享到朋友圈、抖音等社交平台，以更直观的场景体验的形式进行裂变推广，吸引用户到店转化。

　　

　　▲▲使用三度云享家设计完成的家居效果图

　　3、深化购物体验，推动口碑传播

　　在沉淀客户关系上，线下门店具有天然的优势，面对面交流的信任感只能通过线下门店带给消费者，这其中所涉及到的店铺装修环境、产品质量、导购服务，都比线上购物来的更真实更直接。

　　近年来，传统的品牌商上演了一批“关店潮”，但也伴随着一批新的“开店潮”，它们无一例外都是通过技术、设计、服务等方式来强调购物体验感。

　　家居产品作为一个低频、高价、重体验的特殊行业，强化购物体验更是重中之中。目前，很多家居头部企业都通过打造家装试衣镜、3D场景关联导购等高科技消费体验馆，升级消费体验。

　　家居经销商门店虽然没办法像头部企业这样投入大量资金发展技术，却可以借助三度云享家这样的行业技术服务商的技术支持，打破消费者对家居卖场的原有刻板认知，为消费者带来消费体验的升级，继而推动老客户的口碑介绍，实现更高的商业价值。