最近，有新闻爆料出：在沃尔玛网站上发布的用户评论中，约有52%，是“不真实和不可靠的”，并约有30%的亚马逊评论，是假的或不可靠的。似乎我们曾经在网上选购商品时的考量依据，如今掺杂的水分越来越多。刷单、虚假评论等“炒信”行为，在许多电商网站中越来越普遍。所谓的“好货”“爆款”“五星店铺”，到底还值不值得信赖？

让我们回到这些事件之初，据了解，在许多电商平台中，如果某一产品销量高、好评多，那么他们的产品，则有机会推送到搜索页面的顶端，由此一来，就给了商家许多操作的空间。有些商家为了获得高销量、高好评，会选择进行欺诈，通过刷单、虚假评论等方式，将自家产品排名刷上去。

更高的排名，大量的好评，意味着会有更多的人，倾向于选择该产品。据Fakespot研究发现，消费者倾向于依赖这些评论来获取购买建议，实际上，约有84%的消费者表示，自己对在线评论和个人推荐的信任程度相当。由此可见，刷单、虚假评论这一行为后面，究竟有多少利润可图。

这一行为，明显是一个不正当的竞争行为。对于消费者来说，刷单、虚假评论等信息会影响消费者购买的判断；对那些遵守规则的商家来说，该行为则可能会导致它们失去竞争能力。因此，平台的监管责任不可谓不重。

沃尔玛认为：评论是用户购物体验的重要组成部分，自己会对网站上的所有评论负责。

“如果我们不信某些评论来自用户，那么，我们会立即将其从我们网站上删除”。

亚马逊则表示，它在保持评论的质量方面，已经投入了“大量资源”。亚马逊指出，它会把调查人员和自动化技术相结合，根除不真实的评论。“我们估计，有超过90%的不真实评论，是由计算机生成的，我们用机器学习技术来全天候分析所有输入和现有评论，并阻止或删除不真实的评论。”但是，虚假评论为何还是屡禁不止，而且还有激增的迹象发生呢？

对此不得不引起我们的关注，当商家通过这种手段变得有恃无恐，不再注重产品质量和售后服务时，受伤害的，始终是消费者。当消费者不再信任该电商平台，吃苦的，还是电商平台自己。