事件回顾：据成都商报报道，2017年12月，成都市武侯区市民刘女士一家乔迁新居，发现用了不到四次的西门子洗碗机发生严重漏水事件，积水已经覆盖了厨房一层楼的所有房间的地板，并顺着楼梯淹没了楼下一层的地板。

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从这个事件中，反映出一个很多人都关心的问题，洗碗机为什么会漏水呢？

对于洗碗机漏水，主要有两方面的原因：一是由于产品本身就存在缺陷而造成的；另一方面，主要是由于售后安装不专业，或者不负责任而导致的。

·售后安装不专业、不负责

其实不仅是洗碗机，安装问题一直是家电行业一直被人所诟病的存在。由于安装不专业所导致的洗碗机漏水，一是水管安装没安紧，导致滴水漏水；二是由于安装不当，导致水管破裂，从而造成漏水。

遇到这种情况，往往是消费者最头疼的。

首先，由于大部分洗碗机是嵌入式安装的，所以想要进行更换，还得需要专门的技术人员来进行拆机更换，用户自己是无法解决的；其次，由于滴水漏水而造成家具、地板的损坏，该谁负责？本文开头的事件当中双方的纠纷也主要集中于此。

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消费者遇到这样的情况，先不要私自进行更换水管，等专业的维护人员来进行维护，且全程进行拍照留存证据；而由于漏水造成家具损坏，可以与厂商协商赔偿问题，如果厂商互相推诿扯皮，可以使用法律程序维护自身权益！

·产品质量存在问题

当然啦，排出安装问题，产品本身存在质量问题，也会造成滴水漏水问题。产品存在问题，第一，可能是买到假冒伪劣产品；第二，有可能是在运输途中造成产品损坏。

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遇到这类问题，消费者可以通过与电商平台与厂家协商进行赔偿。告诉大家一个避免被坑的小窍门：在安装前检查产品包装是否破损，此外，在安装人员完成安装后，现场进行洗碗测试，如发现问题，还可以及时处理，避免对家具造成损害以及错失产品的免费换货时期。